Mağaza Politikası

Mağaza Politikası - Lenart

Hoş geldiniz! Lenart olarak, müşterilerimize en yüksek kaliteye sahip LED avize ve aydınlatma ürünlerini sunmak için titizlikle çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Mağazamızda yapacağınız alışverişin sorunsuz ve keyifli olabilmesi için aşağıdaki politika ve kurallara dikkat etmenizi rica ederiz.

1. Ürün Bilgisi ve Kalite

• Tüm ürünlerimiz, kaliteli malzemeler ve modern LED teknolojisiyle üretilmektedir.

• Ürünler hakkında detaylı bilgi, kullanım talimatları ve garanti şartları mağazamızda ve internet sitemizde bulunmaktadır.

2. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Mağazamızda yer alan tüm fiyatlar, ürünlerin kalite ve maliyetine göre belirlenmiştir. İndirimli veya kampanyalı ürünler, belirli tarihler arasında geçerlidir.

• Ödemeler, nakit, kredi kartı veya bankamatik kartı ile yapılabilir. Ödemelerde taksit imkânı sunulmaktadır.

• Fiyatlarda oluşabilecek değişiklikler önceden duyurulacak şekilde uygulanır.

3. Sipariş ve Teslimat

• Mağazamızda yer alan ürünler, müşteriye özel sipariş üzerine de üretilebilir. Sipariş öncesi ürün detayları netleştirilmelidir.

• Ürünlerin teslimat süreleri, stok durumuna göre değişebilir. Siparişinizi verdiğinizde, tahmini teslimat süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.

• Teslimat, belirli bölgelerde ücretsiz olarak yapılabilir. Teslimat ücretleri, uzak mesafelere göre değişkenlik gösterebilir.

4. Değişim ve İade

• Ürünlerimizde kalite garantisi bulunmaktadır. Ancak, müşteri memnuniyeti için ürünlerin iade veya değişimi aşağıdaki şartlarla yapılır:

  • İade veya değişim işlemi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, orijinal faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.

• Elektronik ürünler, özellikle LED avizeler, kurulum sonrası arızalanan ürünler için destek sağlanmaktadır.

5. Garanti Koşulları

• LED avizelerimizde 2 yıl garanti süresi uygulanmaktadır. Garanti süresi boyunca, üründeki fabrika hatalarına yönelik ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti verilmektedir.

• Garanti, yalnızca normal kullanım koşulları altında geçerlidir. Yanlış kurulum, aşırı ısınma, suya maruz kalma gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

6. Teknik Destek ve Servis

• Ürünlerimizde oluşabilecek arızalar için mağazamızda bulunan teknik servis ekibimizden destek alabilirsiniz.

• Teknik servis talepleri, ürünün garantisi dahilinde veya ücretli onarım olarak gerçekleştirilebilir.

7. Müşteri Hizmetleri

• Herhangi bir sorunuz veya öneriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta, telefon veya mağazamızda doğrudan iletişim kanallarından bizlere ulaşabilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 15:00.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

• Mağazamız, müşterilerimizin kişisel bilgilerini gizli tutma konusunda yasal yükümlülüklerine saygı duyar ve gerekli güvenlik önlemleriyle korunur.

• Müşteri bilgileri yalnızca hizmetlerimizi sağlamak ve sizinle iletişime geçmek için kullanılacaktır.

9. Yasal Uyarılar

• Mağazamızda sunulan tüm ürünler, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Koruma Kanunu'na uygun olarak satılmaktadır.

• Ürünlerin kullanımına dair tüm talimatlar, müşterinin güvenliği için önemlidir. Lütfen ürün kullanmadan önce kullanım kılavuzunu dikkatle okuyunuz.

Lenart olarak, alışverişinizin her aşamasında en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için buradayız. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve keyifli alışverişler dileriz!